Увольнение сотрудников. Доставка. Оффлайн отчет по магазину № 5

Увольнение сотрудников. Доставка. Оффлайн отчет по магазину № 5

Привет всем котятки. Обещал не писать про оффлайн, но тут подгорело чуть.

Представим ситуацию: в стране начинается кризис, люди теряют работу, либо уходят в неоплачиваемый отпуск. Торговля товарами не первой необходимости сократилась на 60℅.

Все не так заебись как кажется, да?

Работникам было предложено генерить контент за фиксу как авторам, ставка причем за их труд была выше чему копирайтеров которые могут лучше, за меньшие деньги.
Были обязанности по консультациям онлайн и ведении инсты.
Было предложено пилить видео.

Но тут начинается самое интересное.

Одна из девочек сказала что не будет показывать лицо на видео. С женой посидели подумали, ладно бывает мб у девочки траблы. Вторая под шумок тоже не стала делать видео занималась работой где не нужно сильно палить себя и в принципе по доходу все ок.

Прошла неделя.

Продажи упали, контент скатился по качеству. Жена полезла в инсту чекать конкурентов — все пилят видосы, анимацию и т.д. значит нужно если не сделать лучше, то хотя бы повторить. Т.к. смысла просто кормить два рта при полу мертвой нише нет смысла.

На что очаровательный ответ девчат говорил:

Идите ка вы нахуй буржуи.

Одна в отрез не будет снимать видео в сторис в инсту и другое с лицом в видео тоже. Закончили работу с ней на доброй ноте, нет так нет.

Вторая объявила, что должно быть у работника 2 выходных и ей вообще похуй на все остальное.

При этом общение с клиентами на выходных может вестись с дивана во время просмотра очередного сериала, из машины или с дачи. Все есть в моем складе, бери и делай. Другую работу кроме общения на выходных никто не требовал.

Время общения засекалось, уходит от 30 минут до полутора часов в день при знании ассортимента, клиенты не пишут сообщение 1 за одним, они пишут в промежутках в час полтора. Вопрос стоял в том что нужно выучить товары, научиться пользоваться моим складом.

Мне искренне странно понимать, что при месяце без выходных она бы заработала бы хорошие деньги в момент когда людей оставляют без зп и отправляют в неоплачиваемый отпуск она отказывает. Еще от себя добавлю, если плотно работать можно недельный заработок сидения в магазине по фикс сумме зарабатывать за 3-4 дня, если действительно работать всю неделю без выходных получилось бы больше чем обычная фиксированная зарплата раза в полтора.

В итоге от второй девочки была порция негатива что вы кидки ребята ( конкретно в отношении жены т.к. меня вроде как то и нет).

Все не так плохо, как кажется

Все произошло это за пару часов и было лёгкое удивление и непонимание. Но для магазина так будет лучше — меньше издержек меньше проблем.

Магазин все равно откроется и продолжит работу после изоляции, а вот девчатам хз как будет, время покажет.

Что по рекламе

Видео конвертят. Фоточки красивые в инсту и еще что-то похожее по формату, это отлично, но видео продает лучше в несколько раз.

Пилится мини блог под инфозапросы по товарам, месяц не показатель для статей, работаем дальше, но есть пока близко к топу, нужно заняться этим вопросом.

Инста. Зашли креативы под доставку. Залил пару рекламных компаний, на большее нет времени.

Дзен. Канал только только стартанул, есть просмотры, люди читают, продажи если и есть оттуда, отследить пока нельзя.

Что по деньгам, сладкий?

Просадка в 38% по деньгам. Если сравнивать с объемом рынка то в этом месяце тоже выросли. Количество продаж упало, но вырос средний чек на 40%. Магазин вышел в операционный плюс 🙂 .

Что дальше?

Работать дальше теми же средствами, пока идет рост и мало времени — оптимально.

Думаю за месяц — два подготовлю хороший материал об открытии магазина, что для этого будет нужно, мебель, касса и прочая мелочь про которую никто не пишет в интернете (привет статейникам), возможно даже с циферками.

Комменты приветствуются

22 ответа к «Увольнение сотрудников. Доставка. Оффлайн отчет по магазину № 5»

  1. С девочками все просто. Лицом ни каждый хочет торговать, мало ли вы где то обосретесь с качеством товара или ещё чем, клиент запомнит девочку а не твою жену и может начать мозг трахать ей. Тут ты не прав что заставляет. По деньгам же девахи в зоне комфорта были, а ты предложил хоть и за большую сумму, но из нее выйти, большинству это не надо. Проще найти помощника именно для данной работы, чем уговаривать имеющихся сотрудников. Они то шли на другую работу скорее всего. Сейчас девочки видимо не понимают что могут завтра от безвыходности продавцами в магазинах целыми сменами жопу рвать за копейки и потом будут желеть, но это будет позже, а может у них нет просто необходимости работать.

    1. Привет)
      На самом деле это строгая ниша где на все есть сертификация, предупреждение и все такие дела, обосраться то можно в теории, но ответственность будет не на девочке или ип, будет на оптовике, но они могут и не знать этого..))
      Я считаю что прав в расширении обязанностей:
      1. Адекватная оплата выше чем у большей части продавцов
      2. Мир меняется и бизнес тоже. Все в интернете и все с лицом. Все с видео. Все не боятся показать свои знания. Кто этого не делает не будет зарабатывать уже в ближайшей перспективе столько же, если конечно нет мешочка с золотом на рекламу.
      3. Это не такое большое изменение и люди ушли в отказ, значит в других изменениях в дальнейшем было бы так же. А значит в перспективе это все равно бы случилось.
      Про комфорт это в точку написано, просто не захотели))

      Про помощника: по хорошему да, нужно ставить студию и нанимать полный цикл генерки контента, только студия и такие люди слишком не дешевые, магазин даже не межрегиональный что бы транслировать контент так и по сравнению с топ гипермаркетами онлайн ассортимент сильно недотягивает. Это отличная идея, но не на этом этапе. А заморачиваться и раздувать штат не выгодно сейчас будет даже еще 1 помощником.

      Все закрыто слишком долго, продавцов на рынке сейчас будет много — это мое имхо, жаль что они не согласны со мной))

      1. Видимо они не видят связи между их действиями и за, сам сталкиваюсь с такими. Логика простая, мне платят зп, а если вам нужно быстро отгрузить заказчику, то это нужно вам вот и суетитесь. Если бы за срыв сроков или не выполненную работу, как и за быстрый результат был бы ощутимый плюс, то может и думали по другому. Но есть ещё одно наблюдение, многим просто пофиг, есть те кто ответственно относятся даже понимая что это им плюса не даст к ЗП особого, но им важно чем они занимаются, а многим плевать. И зона комфорта, уже выше писал — это на самом деле реально сильный сдерживающий фактор для многих людей, особенно без амбиций. Что касается помощника, то можно же на биржах частично передать на удаленку, выйдет дешевле чем в штате держать плюс можно менять людей и искать хороших работяг. Хотя бы частично скинуть с себя рутину.

        1. Я всегда считал что с работниками должны быть отношения понимания что-ли, т.е. нужно срочно значит нужно, если работник не может выйти, пожалуйста. Но тут видать так не работает, будем искать после изоляции других девочек и гонять их в 3 шкуры.
          Помощник не нужен, просто будет: либо ты делаешь либо не работаешь, все предельно просто.

  2. для 90% населения нет никакого кризиса. т.е. они его не увидят пока буквально не начнут голодать. а учитывая короткую память людей они ничего не помнять и не делают выводы.

    мне вот одна писала недавно мол «хочу купить кота за 150$». я ей объясняю, что после самоизоляции она может и не выйдет на работу. а она пишет, что все будет хорошо, а я пессимист.

    1. Девочка топ) Ну в теории она может отдать на разведение кота и отбить хотя бы его стоимость))
      Соглашусь, какие-то деньги все равно всегда можно заработать, вопрос в том зачем терять хорошие места ради непонятного будущего на 3-6 месяцев, как по мне не логично это как-то.

  3. Привет, можешь показать пример конвертящих записей в инстаграме (не своих, а вообще каких-нибудь)? Наверное это единственная площадка, которая крайне плохо поддается, правда и видео не используем.

    Из-за короны на сколько увеличилось количество заказов через доставку курьером?

    По поводу девочек, как мне кажется, ты не во всем прав. В случае свечения лицом им, видимо, просто стремно спалиться перед знакомыми, что работают обычным продавцом косметики, а не принцессами, которых изображают в своих личных инстах. Ну или как выше писали, попасть в какой-нибудь зашквар. В магазине, где я сеошу, наоборот, девочка-продавец сама лишний раз мечтает засветиться, даже красится и делает прическу за свои деньги, ей по кайфу, но опять же, это от человека зависит.

    Работать на выходных даже пол часа — полтора полная фигня, но это в тебе предприниматель говорит. В этом же магазине косметики, где сеошу, владелец считает ровно как ты, что продавцам ничего не стоит напрячься дома лишних полчасика, но это не так, выходной должен быть для отдыха. Времени хоть и мало требуется, но это тоже задалбывает, всегда быть рядом с телефоном, уметь отвлечься во время расслабления на отписку клиентку — муть, честно говоря. Ну и если это так не сложно по твоему мнению, мог бы сам делать, не потерял бы работницу)

    1. Привет, глянь вот эти:
      https://www.instagram.com/p/B-zE2X7h2th/
      https://www.instagram.com/p/B6FtVrcBcJM/
      https://www.instagram.com/p/B8a4LWrIuRR/
      https://www.instagram.com/p/B_UNxTmhcMg/
      https://www.instagram.com/p/B-yV_-DBMkJ/
      Много из сторис кратких видео, но их быстро удаляют, подпишись на аккаунты топов и поймешь о чем я)

      Практически на все 100%)

      На мой взгляд желательно и рекомендовано вертеть на хую что о тебе подумают знакомые которые для тебя ничего не значат, ну а эти собирательные образы это все ерунда)
      Я бы хотел что бы на магазине были такие девчонки которые только за, в этом и состоит вся соль опыта, берите тех кто лоялен, адекватен и готов что то менять, что бы было комфортно и человеку и вам.

      Я не говорю что это ничего не стоит) Это стоит: не потерю заработка, от 30 до 90 минут личного времени в день. Ведь иногда клиентов нет и они не пишут.
      Вопрос: Почему я должен забирать на себя обязанности продавца? Если она увольняется, пожалуйста, и на выходных и ночью общение тут вообще нет проблем, но сейчас общение на выходных, завтра она не захочет снимать сторис про товар, а после завтра захочет опаздывать на работу, это все очень грустно закончится если начать заниматься ерундой.
      Ты пойми что их никто никогда не гонял, им платилась зп всегда вовремя, бывали дни когда они просто сидели на работе балду пинали. Но как случилась ситуация, которая требует их личной заинтересованности и ответственности все пошло на слив. Так быть не должно.

  4. Большое спасибо за примеры видео, результат у них крутой. У видео по 10-15 комментов с вопросом цены, в то время как под обычной фоткой пару лайков. Нужно будет предложить попробовать.

    Ты действительно звучишь, как предприниматель, поздравляю, ты стал им) Из моего опыта, такие условия получается диктовать только если у тебя зп выше рынка, либо неопытные или патологически честные работники. Во всех остальных случаях будет плохо получаться, у нас даже на кассе ленились предложить бонусную карту, а лишением премии не поугрожаешь — могут уйти. В итоге похожую ситуацию с консультацией по выходным решили доплатой 150$ в месяц одной из работниц.

    Возможно сейчас из-за коронавируса и кризиса вакансий станет меньше и люди будут готовы драться за работу, но и твой бизнес может не выдержать. У моего заказчика пока в небольшой плюс, но хорошее падение уже есть. С другой стороны он хоть шевелиться стал, что-то предпринимать))

    1. Ага, там еще в личку пишут жежь, так что это тоже плюс.
      Я не предпрениматель скорее всего, я обычный веб который помогает делать магазин))
      Бизнес который мы ведем выдержит т.к. издержки при самоизоляции у нас минимальны, а база клиентов уже есть небольшая, но есть. Когда все выйдут на работу будет уже не фикс а kpi на каждого с четкими и понятными ( надеюсь) показателями)

  5. Буга-га-га от мамкиных бизнесменсов, которые месяц не могут протянуть со своими копеечными оборотами =)
    Девчонки молодцы, я бы еще на их месте максимум ущерба принес такому работодателю. Абузы во всякие трудовые инспекции, например. Хотя сомневаюсь, что они были оформлены как-то.
    Что имеем: черная зарплата, мизерная оплата+отношение мамкиного бизнесменса к работникам как рабам. Что хотим: иди сделай ксерокс, иди помой полы, иди побудь курьером, иди пиши статьи в корп. блог, иди снимай фотоматериал, пили видосы, наполняй сайт, побудь бухгалтером… У нас пока просто нет денег на профильных спецов, так что ты побудешь у нас универсалом за ту же оплату=)
    Иди сам поработай на всем этом дружок, работы всякой полно к большой радости, таких «работодателей» можно смело посылать нахер.
    Состояние на копейки, требований на миллион =)

    1. Привет сладушек)
      Знаешь как понять какой работник никогда не был на хорошей ответственной работе? Тот который думает, что новый работодатель не сможет позвонить или написать прошлому работодателю. На это может быть несколько объяснений:
      1. Ты не работаешь или просто где-то учишься, возможно слишком молодой что бы работать)
      2. Ты никогда не был на нормальной работе в силу низкой квалификации, при найме грузчиков я не спрашиваю у них какие коробки они таскали вчера.
      3. Ты адекватный веб или комерс и поэтому работаешь только в белую в России и платишь все налоги.

      Что имеем:
      Черная и гпх отношения это разное.
      Оплата выше рынка. Никакого сокращения зп в настоящий и будущий период.

      Про мамкиного бизнесмена я с тобой согласен, вчера я купил себе книжку трансформатора, ты прям как знал)

      А про универсала, я предлагаю тебе оглянуться вокруг, если ты можешь все в 1 сфере, я бы с радостью пожал тебе руку. Я бы гордился что у меня есть такой знакомый 🙂 Зачастую ситуация такова, что ты должен иметь не только узкую квалификацию, но еще и другие полезные навыки, например: общение или умение излагать свои мысли правильно, поставить телефон на штатив и сказать немножко слов, когда крутишь товар в руках.

      И тут всплывает твое искреннее непонимание как работает малый бизнес, тут либо ты умеешь несколько вещей и делаешь иногда то, что не хочется, либо идешь нахер.
      Я знаю как работают большие компании, ты ебаный винтик и тебя гоняют за твою узкую специализацию намного больше чем малый бизнес, тебя выжимают, а если не нравится — быстро находят новых. Просто там ты никто, а тут глядишь фартанет если руководитель не осел и будешь потом командовать, а не торговать..

  6. Я бы тоже послал такого начальника. Это уже личное дело светить себя или нет.

  7. Странное решение про увольнение работников. Определенно минус в карму. Просто так уволил…
    Под ютуб нужен человек, который хочет своим личиком светить и умеет говорить. Менеджер по обработке заказов вряд ли подходит для этого. И заставлять это очень глупо. У них есть свой функционал. Почему жена не захотела засветиться на видео, как владелец бизнеса? Уволить ее не хочешь?

    1. Я считаю в плюс, уже объяснил почему до этого.
      Теперь все так и есть, но начали с малого — с инсты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *