Открытие и продвижение магазина косметики — личный опыт + все фишки

Всем привет, сегодня будет выжимка опыта по запуску магазина косметики не сетевых брендов: тайской, корейской и т.д. Данный пост написан при поддержке жены т.к. большую часть вещей описанных в посте она закрывала самостоятельно, так что лепите звездочки на пост, подписывайтесь на телегу и погнали. Ах да, магазин продан, вся история вышла в плюс, не на такой как я рассчитывал, но все же.

Прошу учесть во внимание что это РЕАЛЬНЫЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ без скрытия фишек, все результаты получены за СВОИ деньги, без мам, пап и кредитов. Сначала говорим о продвижении, потом о создании, контроле, фишках. В тексте содержится нецензурная брань.

Первое что стоит знать:

Если вы не девушка или у вас нет большого бюджета не стоит этим заниматься, ничего хорошего из этого на мой взгляд не выйдет.

Из чего состоит магазин косметики

1. Товар
2. Контент
3. Продвижение
4. Люди
5. Аренда
6. Сбор полезного опыта не вошедший в остальные рубрики

Первые четыре составляющие очень сильно пересекаются.

Имхо! На мой взгляд в магазине без лица нет изюминки и нет привязанности, вы не отличаетесь от сетевиков ничем кроме цен,а пока вы это донесёте до людей вы, возможно, разоритесь.

Товар: закуп, маржа и как выбирать для магазина

Маржинальность косметики от 30 до 200% все зависит от вашей жадности и уровня конкуренции. Если конкуренция на некоторые позиции низкая, можно цены поднимать до уровня, когда они не выделяются от средств с похожим составом.

Пример: шампунь марки Х стоит 1000 рублей, он ходовой и отлично продается, значит цену на конкурентный товар вы должны ставить в вилке от 900 до 1200 в зависимости от качества заменителя.

Здесь вступают работу люди, если консультанты толковые, то смогут донести до покупателя выгоду покупки или ее равнозначность.

Так же есть система «ходового товара» — как люди оценивают цены нового магазина? Сравнивают с тем, где чаще берут. Обычно мы не помним цены на все товары, но есть товары частого пользования, цены которых вбиваются в голову. Так вот — нужно знать несколько самых ходовых товаров в своей нише, ставить на них минимальную наценку ( ниже конкурентов), а на все другие можно спокойно повышать цену. ( Эта схема довольно тяжелая, если ты только начинаешь разбираться в нише.)
В корейской косметике — это одноразовые маски, скраб в пирамидках Etude House, пузырьковая маска от Elizavecca и сыворотка с гиалуроновой кислотой от  Elizavecca. ( тут нужно сказать, что от региона/города зависит ходовой товар)

Товарная матрица.

То что показывает вордстат не отражает реальной картины покупок!

Не понимаю почему так, но то что в топе по поиску продавалось намного хуже средств которые знают и используют люди, исключение был шампунь в бежевой упаковке от Lador. Возможно потому что я не посмотрел региональность запросов, я смотрел по России, а нужно было смотреть по региону. Сейчас мы этого не узнаем, но если соберетесь делать свой магазин — озаботьтесь этим вопросом.

Как и на сколько закупать товар?

Так как мы говорим о запуске сравнительно небольшого магазина лучшую отдачу получил закуп на старте  1-3 позиций всех товаров, кроме: масок, скрабов, кремов, они копеечные и их берут допом к покупке частенько. (Особенно под Новый год/8 марта — вот если вы закупили несколько коробок только с этим товаром, думаете: «блин, переборщил(а), значит докупите еще по одной коробке каждой позиции)
После этого у вас должны пойти продажи и понимание, что лучше заходит в вашем регионе. Это зависит так же от национальности и преобладающего типа кожи у девчат. Еще когда поставщики или бренды вводят новое средство, посмотрите ютуб — много ли обзоров на него появилось? — если нет, не спешите покупать целую коробку. Лучше возьмите по 2 товара — один для себя, который отправится в качестве пробника на магазин, второй будет для продажи. ( Пробники на новый товар — это не то, чтобы маст-хэв, НО это поможет:

а)  Вам на себе испробовать товар и оценить его свойства + записать видео в сториз и продающие посты с открытым и намазанным на себя товаром.

б) Дать возможность клиентам намазать товар на себя и » понюхать, помазать, лизнуть…» В общем все, что взбредет в голову вашим клиентам. Вы так же оцените спрос товара, если даже после пробников его никто не хочет покупать, значит товар откровенно говоря — не очень.

-Записывайте все, что вам не понравилось, не покупайте его НИКОГДА, даже если какой-то забредший клиент вдруг решил , что ему срочно нужен именно этот продукт! Если вы грамотный специалист и у вас грамотные консультанты, клиента всегда можно переориентировать на другой товар, доступно объясняя почему.

***Пишите посты с негативными отзывами — так будет больше доверия от клиентов. Согласитесь, когда все товары » великолепно-великолепные и дарят молодость кожи» — это как минимум странно.

Что бы посчитать сколько вам нужно купить я для себя в голове использовал логику: я хочу заработать 10 000 рублей чистыми. Маржа всех продаж (условно) — 50%. Значит я должен продать на 20 000 тысяч рублей.

Вроде бы все просто пока сюда не включены постоянные затраты на продвижение, зарплаты, обслуживание кассы и т.д. И встает вопрос, а действительно ли нужно открывать оффлайн точку и нести все эти затраты? — здесь однозначного ответа нет, каждый должен решить для себя самостоятельно.

Как продвигать магазин косметики

1. Сайт
2. Инстаграмм*
3. Ютуб
4. Оффлайн способы

Это все способы которые мы попробовали, сейчас можно пробовать тик ток, нужно, наверное, было работать с таргетом вконтакте и одноклассников, но просто не дошли до этого руки.

Сайт

Очень двоякая ситуация, я так и не придумал как отследить пользователей с сайта, так как заказов было онлайн не так много, а народ шел и говорил что видели на сайте. Опросники на листочках, только внесут неразбериху на мой взгляд, поэтому это никак не отслеживалось.

Сео продвижение

По сеошному трафику все вообще сладко, конкуренция по сравнению с гемблой нулевая, через 2,5 месяца были в топ 1-5 по нужным запросам сч, вч- на эти страницы сделал основной упор, через 3,5 месяца были в топ 3-5 по всей товарной матрице из-за простой привязки по картам + топоним + ссылки с других магазинов косметики+ клей тематичных дропов.

Как вы поняли я решил сильно не осторожничать и просто навалили 400+ материалов за это время, примерно столько же ссылок выстроенных через уровни. Там было все — и информационка и карточки товаров и хорошая сеошная и ГЛАВНОЕ пользовательская структура.

Юзабилити для пользователя и для меня как сеошника это совершенно два разных мира. Когда я сделал первую версию на коленке и тяп ляп, я услыша фразу: «Миша ты дурачок? всем все равно на твой трафик, нужны продажи, а тут не понятно/ не удобно я бы никогда не купила» и после этого пошли переделки которые заказывал на кворке. В конечном итоге жена была права т.к. время проведенное на сайте увеличилось, как и глубина просмотра.

Если вы обратите внимание сейчас все крупные интернет магазины косметики наделали посадочных под регионы, я подумал, что я тоже умный и сделал их, в итоге за 2,5 часа работы на выкатку страниц и переписку метатегов было получено около 20 страниц в нашем и соседних регионах в топ 10, продаж особо они не принесли, но если новые владельцы начнут ими заниматься, то получат хороший буст.

Если все кратко подытожить, на мой взгляд конкуренции в сео в регионах по поводу азиатской косметики просто нет.

Контекстная реклама

Делали пока активно развивал сайт, через 4 или 5 месяцев закончили ( сейчас точно не припомню). Самый главный вопрос — выгодно ли?

ДА — Если бюдет ограничен не стоит покупать контекст на ВЧ ключи, там больше расход намного и непонятная отдача. Как лучше сделать? — Объявление — товар, Объявление- идеально заточенная под это посадочная страница с товарами либо товар + обзор.

Но везде есть пара нюансов, например:

1. Филлеры Lador купить *Город* — Хороший запрос вроде бы, частотный, но очень дешевый товар, у всех цена +- одна и та же, а вот сможете ли вы к нему что-то продать что бы окупить трафик- идем к пункту Люди.
2. В разных вариациях ключа «Hyaluronic Acid Intensive Cream COSRX» + купить + таргет по городу либо + «Город» за 1,5к рублей принесет вам больше профита разово т.к. докупить к нему филлер Lador легко.

Здесь мы подходим к тому что нужно отталкиваться от вашего бюджета на год, если он позволяет скупать все — покупайте, будете расти очень быстро, если нет нужно следить за конверсией по каждому ключу не только на сайте но и в магазине — если на объявление по крему марки May Island кликнули в контексте 4 раза, но не купили на сайте, проверьте в Эвоторе продажи кремов, вы удивитесь но они будут ( если ваш магазин не говно).

Как продвигать инстаграм* магазина косметики

Сразу скажу что САМЫЙ ЛУЧШИЙ способ продавать в регионе косметику на мой взгляд это инстаграм*.

Как делали мы:

1. КАЧЕСТВЕННЫЙ КОНТЕНТ — да, с капслоком и криками. Все остальные действия будут бесполезны если вы не сделаете по настоящему крутой контент.
   1. Фотографии в ленту — только профессиональная съемка в студийных или около студийных условиях. Никому не нужны ваши нарезки с айхерба и попыткой сказать что это отличные фото или ваши попытки снять все это на ваш старый андроид или даже айфон, нет друзья это  — говно. Вам необходимо выстраивать выкладку что бы она смотрелась органично, что бы вы могли усилить внимание на конкретных постах сделав их более яркими, вы должны управлять тем что вы делаете, а не работать с тем что есть. Некоторые скажут, что они снимают на новый айфон и у них очень хорошее качество и все красиво, разочарую- фотоаппарат в умелых руках не оставит яблочным шанса на успех. Прайс на заказ в моем городе 5000 рублей за 20 товаров, у каждого товара 2-4 фотографии с обработкой.
   2. Фотографии в сторис — Можно и нужно делать на сотовый, причем на любой. Их нужно не много и на них нужен обязательно текст: с ценой, с качествами, с составом и прочими штуками. Хорошее фото или нет — никто не увидит, потому что все будут читать текст или пролистывать.
   3. Видео в ленту — Можно и нужно, конвертит лучше всех остальных способов, когда жена заливала видео по товару- его раскупали за сутки полностью + не забывайте про органические показы в igtv, а это подписки и дальнейшие продажи. НО не самый легкий формат т.к. аудитория очень хорошо шарит и прекрасно видит когда вы пиздите не разбираетесь в материале, о котором вы говорите. Если у вас есть возможность — снимайте на камеру и перегоняйте потом под формат инсты, качество видео будет хорошим и выше уровня конкурентов что даст вам 2-3 лишние секунды заинтересовать покупателя. Если нет возможности — снимайте на хорошую камеру смартфона с кольцевым светом, стоит он копейки а картинку делает лучше.
   4. Видео в сторис — нужно, только на телефон. Нужно живое и постоянное общение с покупателями, краткие ежедневные рассказы о преимуществах и недостатках средств  и т.д. Сделайте мини блог с 20-30 секундными роликами и ведите его каждый день и охваты ваших сторис не будут падать после закупа платной рекламы.
2. Покупная реклама в facebook. Можно после выкладки фото или видео позволить фэйсбуку самому настроить рекламу под вас задав бюджет. В этой тематике лично у меня не сработало. Как делал после всех опытов и первого слитого бюджета в молоко:
   1. Купил подписку в сервисе supa.ru для создания коротких 15 секундных видео.
   2. Брал профессиональные фото с аккаунта, дорабатывал их, иногда обрезал, накладывал графику в виде названия средства, его цены, смайлов, огоньков и прочей ерунды и конечно же призыв купить или подписаться если объявление просто на корейскую косметику.
   3. Лучше всего сработало и не просаживалось вообще, просто делай типовые креативы: Купить *** косметику — кнопка «подписаться» ведет на главную страницу аккаунта. 2 Тип объявления: 1 из 15 самых популярных средств магазина купить в «Город» и ссылка на пост в инстаграме* с хорошими фото.

Настройки и креативы для рекламы в инстаграмме*

Так как вы помните что я о фб до момента запуска ничего не знал — вам может показаться способ продвижения как у зеленого новичка.

Бюджет 1-3 к в день. Средняя стоимость клика 5-7 рублей, первые пару дней могло быть 2-3 после чего из-за того что регион небольшой объявление начинало крутиться по второму разу на ту же аудиторию и ценник возрастал. Только потом понял что пора останавливать креатив на 1,3-1,5 показа на человека.

Примеры креативов в самом начале брал этого поста, для новых идей пользовался https://adheart.ru. Бесплатно адхерт — бесполезен, платить придется, но он окупается за пару дней если вы начинаете брать видео с чужих компаний которые не откручивались на ваш регион.

После первых тестов понял что анимированная картинка через supa.ru с призывом к действию в виде стрелок действует в 2-3 раза лучше, но если вы начнете сразу так делать то ваши объявления не проходят модерацию, поэтому приходилось просто делать дубли компаний в ads менеджере фейсбука и с 2-3 раза если не проходило объявление, то пускал на день с бюджетом 300 рублей в день информационное видео и через сутки объявление проходило.

Хорошо заходят «кривляния» по виду такого https://www.instagram.com/p/CJboQ4kotiI/ * Вставляем текст снизу со стрелочками 2-5 вариантов текста и пускаем по 300 рублей в день на группу, копируем ее три раза — профит.

https://www.instagram.com/p/CMALCMnojwm/ *- например, если обрезать раскатистый как гром смех дамы в конце видео, и пустить рекламу на тех кто был в разделе патчи на вашем сайте или сделать похожую аудиторию то объявление зайдет с большой вероятностью.

Я могу перечислять множество примеров, но вся моя реклама была однотипной и делилась на —  НИЗКАЯ ЦЕНА *ГОРОД*, ЛУЧШИЕ *ГРУППА ТОВАРОВ* в *ГОРОД* и когда начинался ковид — БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА *ЧЕГО УГОДНО ИЗ АССОРТИМЕНТА* в *ГОРОД*. С использованием как своих так и чужих материалов для рекламы в инстаграме*.

Реклама в городских пабликах

Самый лучший способ отобрать паблик если 1 компания рекламируется в нем не 1 раз, это значит трафик окупается и можно покупать. В нашем городе реклама была копеечная, от 150 рублей за пост+сторис до 1800 рублей. Я считаю что это было очень выгодно для бизнеса. Единственное что придется составлять таблицы в ексельке и следить за охватом вашего аккаунта после покупки рекламы, это важно что бы в пустую не сливать бюджеты.

Продвижение в ЮТУБ

Вам необходимо определиться с форматом, это будет блог или обзоры. Блог развивать сложнее т.к. качество контента у бьюти блогеров сейчас просто топ, поэтому жена пилила обзорчики средств.

Как оптимизировать видео есть отличное видео от канала «Хочу миллион просмотров» https://youtu.be/9BzM7znBIPo, к нему я бы дополнил, что если ваш контент говно, можно его даже не оптимизировать и:

1. Хештеги работают, 2-3 достаточно
2. Нормальное превью — картинка
3. Не покупайте накрутку ( ИМХО бесполезно)
4. Вместо того что бы платить за плагин используйте вордстат и ahrefs
5. Пишите описание для людей
6. Просто не забивайте

Этого достаточно что бы набирались просмотры и оттуда шли клиенты, все остальное тупая пиздаболия для продажи вам того, что вам не нужно, делайте эти вещи хорошо и вы будете успешнее чем 90% создателей контента на ютуб.

Оффлайн способы

Сначала я дико хотел повесить банерный плакат на щите как настоящий бизнесмен, но меня отговорили. Так как мы располагались не в ТЦ а в БЦ (тоже самое только больше услуг чем магазинов) — повесили указатели с стрелочками где магазин на видном месте и платили за это 1к месяц, и вы знаете, это работало. Людям не хочется думать когда они идут тратить деньги, просто помогите им дойти до вас хотя-бы без проблем!

Самый дешевый и эффективный способ создания и продвижения магазина косметики:

1. Учимся делать фото и видео на телефон с помощью бесплатного курса
2. Покупаем самые ходовые товары: большое количество просмотров на ютуб, региональный поиск по средствам, совет консультантов из оффлайн точек их советую обойти все и составить объективную картину.
3. Создаем «Заглушку» сайта, самостоятельно наполняем ее 20-50 товарами и оставляем ее- это пригодится нам в дальнейшем
4. Создаем Магазин в инстаграмме*, выкладываем туда 20-30 фото товара с описаниями которые мы уже сделали для сайта
5. Создаем контент план на 1 месяц вперед! Это очень важно для дальнейшей работы, делайте систему работу сразу, потом допилите.
6. Покупаем рекламу в городских пабликах, смотрим на спрос, конверт
7. Покупаем подписку на программы автопродвижения — лайки подписки, запускаете в лайтовом режиме, клиенты лишними не будут.
8. Запускаем таргетированную рекламу в инстаграмме* на 100-200 рублей в день, учимся с ней работать если не умеете, советую смотреть не инфо блогеров ютуба, а специализированные арбитражные паблики и перенимать на себя способы.
9. Начинаются запросы на средства которых у вас нет, начинаем расширять ассортимент до полки дома.
10. И на этом шаге, решаем нравится вам это или нет т.к. дальше только тяжелая работа без выходных если вы хотите сделать успешный бизнес, а не дополнительный заработок.

Дальнейший путь у каждого свой, кто-то захочет уйти в сео и работать с контекстной рекламой, все таки это сеошный блог, но поверьте на первых порах сайт не нужен как средство продаж вообще. Кто-то захочет брать трафик с торговых центров платя бешеную аренду или приобрести очередную бестолковую франшизу у «успешных успехов ютуба и инстаграмма*», выбирать только Вам.

Люди/работники

Если вы еще на п.1-10, вам они не нужны, если дальше то здесь будет вставка текста от жены т.к. контролем девчат занималась она.

Продавцы на оффлайн точке это процентов 30-50 успеха. Когда менялись продавцы была особенность что одна девочка продавала больше другой в среднем в полтора раза. Для бизнеса это критично.

Инструкции:

Как бы вам лень не было, но система и таблицы — наше все. Без них можно обходиться если вы работаете один(одна), но вопрос- зачем? Чем больше информации находится в голове, тем быстрее она забывается.
Если вы  планируете расширятся — нанимать сотрудников, то лучше начинать записывать инструкции заранее походу дела, чтобы потом не было все сумбурно, да и когда отходишь от «практического» сидения на магазине, часть информации улетучивается.
Посмотрим правде в глаза, продавцы обычно на первом этапе меняются со скоростью света, только через какое-то время можно найти действительно адекватных девочек, а пока это собеседования раз в 3-4 месяца и рассказ об одном и том же.
Век технологий подарил нам онлайн презентации\таблицы и прекрасную возможность записывать видео на обычный смартфон с последующей вставкой в ту же презентацию.
Поэтому сделала следующее:

Перед собеседованием:

Вам будет писать миллион девочек с авито/фарпост и тд по вакансии, все они будут более ли менее подходить и как их отсеять? ( придумали мы это уже под 3 смену продавца, что значительно упростило поиск) У нас было одно из требований — записывать видео, где ты кратко рассказываешь о товаре, да и в принципе взаимодействие с клиентом — это максимально вербальное общение, поэтому любая, кто писал нам, что хочет на собеседование мы просили записать кратенький обзор любого товара косметики.

Собеседование:

Внимательно разговаривайте с девочкой, по больше части слушайте ее, потому что на магазине разговаривать будет она, не вы.
При малейших сомнениях смело вычеркивайте ее из кандидатов, сократит вам проблему в дальнейшем.

Перед первым рабочим днем:

Возвращаемся к инструкциям и презентациям:

Я записала краткие письменные объяснения(что мы делаем в начале/в конце работы — включаем свет, включаем полки с подсветкой, подключаем компьютер и тд ) все, что нужно для работника на нашем магазине
+ коротенькие видео-курсы от себя ( как обращаться с кассовым оборудованием, как отправлять посылку через плагин почты и тд).
+ фото ( где расположен товар, где что хранится)
+  информация о товаре ( в чем отличия скраба от пилинг скатки/почему нужно выбрать этот шампунь и по какому принципу он выбирается)
+ как общаться с клиентами (всегда предлагаем альтернативу, уточняем по срокам заказа, всегда добавляем смайлик в конце предложения (да-да), всегда благодарим за заказ, последнее предложение должно быть от нас, если клиент «бросил заказ на пол пути» всегда через день/два переспрашиваем, «что по заказику» и тд)
+ как записывать сториз (примеры с моими сториз и что там должно быть указано)
+ из чего складывается заработная плата и как высчитывается, когда платится

Все это оформляется в одну » приветственную презентацию»

Была девочка, которая ушла сразу же после второго дня работы, потому что упорно игнорировала все инструкции и звонила мне через каждый 5 минут с вопросом где что лежит, хотя все отфотано и стрелочками оформлено, а так же расписано письменно. Первый день решила, что стресс новой среды, второй же день был последним. С другими таких проблем не было.Данную презентацию я высылаю перед рабочим днем, сразу после собеседования ( Да! девочка, которая хочет работать до 1 рабочего дня все изучит досконально, если что-то не понятно уточнит сразу либо на месте, если дело касается хранения товара к примеру). И в первый рабочий день, не вы ей рассказываете, что где лежит и как чем пользоваться, а она вам исходя из инструкции ( понятно, что вопросы будут, но это показатель насколько девочка ориентируется и соответственно насколько много будет с ней проблем в дальнейшем). Зачем вам тот работник, который после подробной четкой инструкции с фото/видео/текстовой информацией не может сообразить от слова совсем, значит и вам устно придется повторять ей ни один раз. А это уже проблема.

После пробного месяца у девочек был опрос ( мне важно, чтобы на магазине были знающие товар девочки, которые могут посоветовать), поэтому я приходила » как покупатель» и задавала им вопросы по ассортименту и просила посоветовать. Для этого у них была моя презентация, где я подробно описывала конкретный товар на магазине, сравнения того или иного средства, в пользовании у консультанта был ноутбук с доступом в интернет, а так же книги по корейской косметике, которые я подбирала сама и выделяла интересные места, на которые стоит обратить внимание. Время на магазине было достаточно, чтобы за месяц изучить информацию.

Кто не смог в конце месяца связать и пару слов, давалась неделя на повторение и если после неделе все тоже самое, то прощаемся с консультантом.

Видеонаблюдение:

Люди пиздят крадут, нагло безбожно.

1 — это даже не камера наблюдения ( ну вот вы важные посмотрели кто и как украл у вас товар на 500 рублей, а дальше? Менты многоуважаемые полицейские посмеются вам в лицо, может и примут заявление, но отложат это дело далеко и надолго в архив.)
Просто берите полки сразу со стеклом и ключом — все, проблема исчерпана. Защищает от покупательниц, которые норовят вскрыть все банки ( а мы помним про срок годности товара после вскрытия упаковки) и от тех дам, которым упорно нужно спереть маску на 20 рублей или пудру за 500.
Ну а видеонаблюдение помогает скорее не от кражи, а посмотреть как работают ваши продавцы с клиентами, приходят ли во время на место и насколько следят за опрятностью полок.

Зарплата

Наша ситуация с заработной платой разделилась на до ковидной и после ковидной.

До ковида: все что нам нужно было — это консультант, который общается с клиентами, отвечает на сообщения в соц.сетях, собирает заказы, если удаленный, ну и записывать сториз — просто фото выкладывать парочку. Поэтому была фикса ( смотрите по средней зп в регионе, поэтому без цифр)

После ковида: когда пришлось максимально быстро переходить на онлайн формат, благо весь основной поток был с онлайна, но все же, когда каждый перешел на этот формат и стал делать контент с каждым разом все лучше и лучше, пришлось пересмотреть подход. Стали писать статьи-отзывы (реальные отзывы — мы вскрывали товар, тестили его и писали по типу айрекоменд), сториз » просто фото или видео с плохим качеством» уже не заходило. Нужен был новый формат, встала необходимость разнообразия контента — видео с лицом, когда ты рассказываешь. Тк хотелось, чтобы это был именно бизнес, а не завязано все на тебе, нужно, чтобы в сториз мелькала не только ты, но и сотрудницы. Поэтому принято было решение поставить в план видео с лицом.

Расширились задачи для девочек, а соответственно и матрица поменялась.

Я вывела табличную онлайн формулу с зп, которую девочки могли сами отслеживать сколько они уже заработали в этом месяце.

• сториз — это 10% от зп
• статья отзыв — это 15% от зп
• оклад

и тд.

Были проценты от чека за день.
Самое интересное, что  некоторых девочек будто не интересовала заработная плата, они не делали отзывы, пропускали дни сториз и тд. Соответственно была минимальная заработная плата за месяц. Это удивляло.

«Особенные работники» встречаются, встречаются очень часто, но за счет инструкций и четкого плана ленивых работников можно распознать сразу, либо через минимальное время. Но будьте готовы к тотальным фэйлам.

Организация торгового процесса

Личный опыт и выводы как можно сделать лучше.

Онлайн касса

Мы использовали связку эвотор с арендой сбера+ мой склад, выходит не дорого, но когда полез разбираться понял, что проще купить атол который синхронится с мой склад и вообще не знать бед. Тут сейчас могут налететь богатые ребята из студий и бизнеса и скажут что 1С самый топ, но малому бизнесу 1С не нужен, для понимания- нахуй не нужен: дорого, сложно в освоении, затратно по времени.

Какую ценовую политику выбрать?

Сразу после старта для «раскрутки» снизили цену и работали практически без маржи первые 2 месяца и удивитесь, как многие клиенты рады такому маркетингу, после чего около 50% осталось с нами что вышло в итоге выгодно.

Многие комерсы проповедуют, что вы должны делать качественный товар и продавать его дорого, я убежден в том что нужно зарабатывать деньги, а бедных людей больше чем богатых и работая с низшей ценовой категорией можно зарабатывать. Как говорил мой преподаватель по экономике в институте:

Только за счет оборота вы можете зарабатывать действительно большие деньги.

Я таких денег не пока зарабатываю, но с позицией согласен, оборот рос от месяца к месяцу на 30+%

Мебель

Мы делали на заказ, красивую, как положено, но это просто не нужно на первых порах, в леруа и на авито есть отличные предложения до 30к рублей что бы сделать все оптимально. Мы сделали красиво и это радовало глаз и наш и покупателей, если честно не жалею об этом, но можно обойтись и простыми полками.

ЗЫ но эти полки не защитят от кражи. Если по соотношению, то пока вы мало известны тырят где-то 1-3 товара в месяц, с ростом покупателей кражи растут ( очевидно, да, когда читаешь чей-то текст, но когда открываешь магазин сам, почему то некоторая информация выскальзывает с поля зрения)

Стоит ли соблюдать рекомендованную розничную цену на товар?

Моя супруга работала в торговой компании и уже знала, что рекомендуемая розничная цена на то и рекомендуемая. Был у нас случай с ребятами которые выкупили права на всю РФ, давай звонить и говорить что нам звиздец, поднимайте цены, на что жена сказала, конечно, сейчас давайте пишите нам бумагу на официальную почту и пойдем в ФАС и все выясним вместе с вами. А идти в ФАС = получить им большой штраф и кучу проблем, в итоге отъебались, но пару недель нервы попортили.

Какую систему налогообложения выбрать?

Мы были на 6% что бы не парить мозг, если вы планируете расти и развиваться и есть время заморочиться, то выбирайте доходы — расходы.

Конкуренция с курицами — наше все

Когда вы начинаете делать контент который выше на голову ваших конкурентов будьте готовы что он будет скопирован, вы можете избрать два пути- войны и дрочки конкурентов.

Фото с магазина воровали просто все, начиная от блогеров, крупными московскими интернет магазинами косметики, заканчивая нашими прямыми конкурентами в городе.

Путь войны это претензия магазину, если не платят идете в суд, я в этой сфере не силен, но мы же знаем кучу примеров когда с вебов сдирают по 20к рублей за фоточку на сайте.

Небольшое отвлечение от темы. Интересный способ заработка на косметике: сделать тонны уникальных качественных фото-видео материалов, распространить их в интернете и через пол года душить всех претензиями, я думаю тысяч на 100-150 можно выйти таким образом, перед продажей магазина таких жалоб было по 2-4 штуки в неделю, если кто-то работал в похожих нишах напишите в комменты или в личку @Mveb1 был бы рад пообщаться

Путь дрочки конкурентов — это звонок по контактным данным и установление срока удаления информации 24 часа, иначе «…….», сначала это весело, но потом заниматься этим становится скучно и склоняешься к пути войны, но магазин был продан и я не стал этим заниматься. Самый веселые в этих звонках были «курицы» — владельцы небольших магазинчиков которые кричали на меня, которые говорили что я ничего не добьюсь, даже матом ругались, но потом все равно удаляли почитав в интернете что им все таки будет пизда. На удивление все кому звонил удалили фото, а 1 московская компания даже перезвонили и извинились).

Бьюти боксы или розница отдельными средствами?

Все рекламят эти бьюти боксы как не в себя, но это не формат за счет которого можно построить устойчивый успешный бизнес на мой взгляд. Это отличный подарок на др/ иное важное событие, но когда у тебя закончился шампунь для волос и кремушек тебе вот вообще он нахуй не нужен.

На 8 марта и НГ бьюти боксы могли делать 70% выручки. Делайте рекламки в компаниях — можно через знакомых, кто там работает. Все хотят не обидеть коллегу, но дарить что-то за 500-1000р не хочет. Поэтому боксы за 200/250/300 рублей — вам в помощь. И да, таких боксов в период праздников мы продали под 200-300 шт. Ночами собирали, тк не ожидали такого ажиотажа. Тут дальше сами решайте делать их или нет.

Делать сразу точку или торговать онлайн с доставкой?

Оффлайн магазин будет приносить вам больше денег при прочих равных чем онлайн (если вы не будете снимать помещение в торговом центре за много-много денег), не все люди готовы заказывать онлайн, если вы представлены только в сети вы теряете 50% клиентов, даже если они на вас подписаны и смотрят ваш канал/сайт/инстаграмм*!

Многим людям важно придти первый раз в магазин, посмотреть состав средств, посмотреть оригинал это или подделка, поговорить с консультантами, понять что магазин то хороший, а потом эти же люди будут уже заказывать онлайн. Косметика это очень важная часть жизни женщины и многие относятся к ней как к медицине, стараются разобраться в составах, знают хорошие и плохие марки и т.д.

Что бы мужику было проще понять насколько, это как в бензиновый двигатель залить дизель — результат примерно одинаковый.

Как быстро и 100%-но проебать клиента раз и навсегда

Была у нас клиентка которая еженедельно заказывала от 5 до 10к рублей, т.е. золотой клиент, но 1 раз консультант сложила не то средство, конечно его поменяли и сделали бонус покупательнице, но она больше никогда не заказывала, клиенты которые платят деньги не хотят проблем, если вы создаете их к вам больше никогда не пойдут если вы не монополист.

Самое классное еще, когда консультант общается не вежливо в инстаграмме* или в живую на точке, любого клиента можно закрыть и получить прибыль, все зависит от желания, не нужно отвечать на хамство — такой покупатель никогда не купит, но если клиент хочет узнать все о линейке и в ней 10 разных средств, будьте добры рассказать чем они отличаются и почему именно 1 из них подойдет именно ей.

Неопрятный вид. Без комментариев.

Перерыв без предупреждающей таблички. -просто распечатайте лист А4 с текстом что мы на 5 минут и по приходу сделаем вам скидку, люди чувствуют заботу, они подождут.

Подделки. На рынке очень много подделок косметики, в кросовках их называют репликами, в косметике можно сказать что это издевательство. Я никогда не говорил что я идеальный человек, но продавать то, что мажут на лицо и что может вызвать аллергическую реакцию с последствиями на всю жизнь —  не советую никому, говорят, можно присесть за такое на бутылку, если причините вред здоровью покупателя. Здесь требуйте сертификаты соответствия у поставщиков — их нет? — значит забываем этого поставщика как страшный сон.

Бюджет магазина — оптимальные суммы для открытия магазина

Если мы говорим об оптимальном, дешманском варианте, вам хватит 150-200 тысяч рублей с небольшим запасом.

Открывать сразу точку + качать онлайн — от 700к на старте + ежемесячно от 200к в зависимости от того как пойдет, с таким оборотом сможете вырулить на лям +- оборота в месяц за год при прибыли от 25% от оборота .

Итоговый вопрос: Стоит ли быть успешным успехом овчина выделки?

Для меня и моей жены это бесценный опыт как работает оффлайн, его боли, проблемы, как формируется бюджет на продвижение/закуп/зарплаты и почему в России все работает так как сейчас. Рассматривал бы я это как основной бизнес для себя? — нет, я не смогу быть лицом бренда и никогда не пойму как ложится кремушек на мои нежные пяточки, а поверьте это очень важно.

Для девушки ответ однозначный —  ДА. Магазином не сетевой косметики заниматься стоит, т.к. осознанное трудолюбие и вера в проект может сделать вас богатой и независимой от мира мужчин ( если у вас есть такие проблемы).

Спросите почему бросили и продали? — Жена бы занималась

Да потянул я ее с переездом в другой город, поэтому и продали. Думали вести онлайн, но как вы видите проблемы с продавцами — это случается очень часто, поэтому когда «заводите» такой бизнес, понимайте, что вы не уедете из города НИКАДА.

*Instagram — принадлежит американской компании Meta, которую признали экстремистской, запрещён на территории РФ.